不要让员工对企业感恩

 

不要让员工对企业感恩，这是本末倒置。如果你今天说要以员工为本，明天又要员工感恩你，倒显露了你的虚伪。你应该对员工感恩，是员工牺牲自己成就了你的事业。强迫员工对你感恩只会增加他们内心的不满和苦楚，对你的企业并没有任何好处。记住，现在是21世纪，不要再玩这些封建时代的权术。今天只有你感恩员工，员工才愿意为你效劳。不要说你解决了员工的就业问题，你给员工提供了发展空间，你就可以居功自傲了。凭良心说，你给员工的待遇与员工为你创造的财富相比，差距有多么悬殊呢？我相信大多数员工现在都是厌恶企业的感恩文化的，除了极少数心地格外善良者。如果你对员工的确非常好，那么员工从会心底感恩你，用不着你的提醒，只有发自肺腑的感恩才是真实的。所以，如果员工对你没有感恩，你也不要抱怨员工，这很正常；如果员工对你心存怨恨，你就应该深刻检讨，而不是怒冲冲的对员工囔囔：“你们怎么可以恨我，忘恩负义的东西！”把过错推到员工身上，把员工当奴才，自己却想做员工的皇帝，我要提醒这样的老板，你要小心自己沦为乞丐，不仅是精神上的，也许还有物质上的。

感恩源自宗教，有着浓厚的宗教色彩，是宗教徒对于神灵的救赎产生的圣洁的感情。当宗教徒心中产生感恩的时候，他的灵魂就得了洗礼。人类社会如今是如此的冷漠，因为我们缺少感恩的心。员工对企业缺乏认同，跳槽频繁，同样是因为他不能感恩企业。我这篇文章的标题是《不要让员工对企业感恩》，但你不可误会，以为我反对感恩，反对员工对企业产生感恩的心，不，这不是我的意思。请注意这个“让”字。“让”即特意为之，功利性太强了，这种做法不可能使员工真的对企业感恩，甚至会反感，所以我要你放弃这种不聪明的做法。感恩是圣洁的感情，容不得一点搀假。我想你要的也不是假冒伪劣的感恩吧？感恩是从人性中自然流露出来的光明，来不得半点强求。一个员工对企业将要产生感恩的时候，你却在他面前大肆宣扬你的功绩之大，要求他的感恩，他原本所有的感恩之情恐怕也就烟消云散了。

感恩是从自性里流出来的，感恩的力量是巨大的，一个真正对企业感恩的员工，一定会全力以赴投入工作之中。但绝不是你让员工感恩，员工就能对你感恩的。你希望有一天员工可以对企业感恩，你首先就得对员工产生感恩，你对员工产生不了真实的感恩，休想员工会真实对你感恩。你若真对员工有了感恩之情，你肯定会尽最大努力善待员工，若不是这样那你的感恩一定不真诚。你若能够尽最大努力善待员工，令员工都为之感动，感到不可思议，似乎员工都成了老板，而老板却反象个打工的，这时候只要还有人性的员工，都会在不同程度上发起对你和企业的感恩心。这种感恩才是有力量的，员工会报答你，你的企业一定会蒸蒸日上。

所以我们知道，感恩是双向的，而且必须从企业对员工感恩开始。企业对员工有一分的感恩，员工对企业就有一分的感恩；企业对员工有十分的感恩，员工对企业就有十分的感恩。所以各位企管现在不要忙着让员工对企业感恩，你们应该先发起对员工的感恩，则员工对企业的感恩也就不期而至了。

2007年1月18日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com
黄泰文集http://www.huangtai.org
黄泰QQ群1号：20291609 黄泰QQ群2号：30632515

阅读全文 阅读(578) 评论(1) 2007-01-18 11:12

 慎独——开发企业家的悟性

古人将天地人并称之为三才，足见人之可贵。人身难得，极善用此身者，可超凡入圣，位登仙佛。极不善用此身者，往往堕落禽兽不如之境。企业家堪称人中俊杰，智谋过于常俗。然当此市场竞争白热化之际，企业家多感身心疲惫，烦恼缠绕，工作效率亦因此受到影响。为使企业家能够将自己的潜能发掘出来，不被物转，而能转物，我今特开一药方，名曰慎独，词虽旧词，而意有深焉。

为什么有的人只能做打工仔，而有的人却能成为企业家呢？除去运气因素，取决于人的悟性的高低。每一个人的潜能都是相等的，这个潜能有多大呢？如果潜能有实体，则天地之间也装不下一个人的潜能。一个人才能的高低，读书多少是个因素，但读书能力每个人显然是不同的。是什么决定人的读书能力呢？还是悟性。悟性高者，其潜能即可得到较大发挥，悟性低者，其潜能多不能发挥。那么悟性又是什么决定的呢？这与每个人的天赋有很大关系，得用佛理才能解释清楚，我就不深究了。悟性可以后天开发，只要采用适当的方法，每个人的悟性都会有很大的提高。可惜的是大多数人终生未曾听闻开发悟性之法，而碌碌无为老死山野市井。

企业家都是有一定先天悟性的人，但很多企业家的后天悟性却没有得到开发，还有的企业家沉迷声色或者烦恼太多，悟性非但没得到开发，反而将原有的悟性都消泯了。请企业家注意，我现在开始传授开发悟性的心法——慎独。虽然诸位对慎独听得很熟悉，但我敢说诸位很少有真正领会何为慎独者。企业家都是大忙人，繁忙之人最容易损害悟性，所以历史上的思想家多喜欢清静悠闲的生活。但受到条件限制，诸位不得不繁忙，又将奈何？这里我就要纠正诸位第一个误解，慎独不仅仅是独处，那个层次很肤浅。真正的慎独是直指心灵的。你独处时的行为保不准没人知道，但你心灵的波动却只有你自己清楚。慎独就要从心灵下功夫。

为什么慎独可以开发悟性？这就牵涉心灵科学了。我们的心灵是一架极其敏感的信息处理器，各种信息的接收都要通过心灵，心灵在接收外来的信息后，与内在的信息综合，做出反馈，发出信息，形成我们的思想认识，指导我们的行动。心灵太敏感了，一切悟性皆源自心灵，如果你的心灵能够一尘不染，那可不得了，你就悟性就完全开发出来了，潜能也全显露出来，没有干不好的事，没有解决不了的问题。当然这是从理论上来讲的，事实上这样的人极其罕见，往往在大修行人中才能出现。企业家需要做的就是尽量去除心灵的污染，去掉一分污染，悟性就开发一分。企业家长期在商场上拼搏，心灵受到的污染很严重，烦恼很多，心灵的敏感度就会下降，会影响你的悟性。

企业家该如何慎独呢？细讲起来够写一本书了，我简略谈谈。第一要有正直之心，少用心计；第二要看得开，少点执着；第三要回光返照，常观心念之变化；第四要少欲知足，心境恬淡；第五要有慈悲心，莫要苛刻员工；第六办事不可急迫，从容稳重；第七尽量不参加低俗娱乐，多欣赏高雅文艺；第八每日固定时间数息静坐，少生杂念；第九发现心中任何不好的念头，即当纠正；第十常保纯净之心，心平气和。这是最基本也是最紧要的，是真正的慎独之道。朝着这个方向努力，你的悟性一定会得到开发，潜能一定会发挥出来，以后即使商务繁忙，你也能够灵活处理，轻松应对。希望诸位企业家从此将纷纭之扰乱心转变为慎独之灵悟心！

2007年1月15日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com
黄泰文集http://www.huangtai.org
黄泰QQ群1号：20291609 黄泰QQ群2号：30632515

阅读全文 阅读(147) 评论(0) 2007-01-15 16:50

 黄泰：疯出来的企业家

 

老总：黄先生，虽然我有亿万家资，企业发展也不错，但我总感觉自己缺乏激情，创新能力也不够，坐在办公室里老觉得沉闷，我不知道自己是否已经落后于时代，这经常使我感到恐慌。

黄泰：这个问题很好解决，只要你肯发疯，万事大吉喽。

老总：我没听错吧，正常人干吗要发疯呢？

黄泰：哈哈，你别忘了，你是企业家，企业家就不能算是正常人，如果你意识里把自己当正常人，你就不会是个成功的企业家。企业家就是要疯狂，不疯狂你玩转得了企业吗？

老总：黄先生说得倒也有点道理，想当年我创业的时候，虽然托政策的福，但那些年我确实够疯狂的，后来基业巩固了就逐渐懈怠，再也找不回初出茅庐的疯劲了。

黄泰：你这种情况叫做生于忧患，死于安乐。当企业家比当政治家的难度大多了，商场的险恶比起战场有过之而无不及。能够在商场上纵横数十年而不败的都可算做天才。但我们都知道天才与疯子只有一步的距离，其实更多的时候天才与疯子是合二为一的，你不疯狂，你就不是天才，虽然疯狂了也不一定是天才，但疯狂却是成为天才，成为杰出企业家的必要条件。所以，当一个企业家发现自己越来越成熟，越来越稳重，这并不是好事，往往企业由此开始进入保守停滞时期，逐渐落伍，最终被淘汰。

老总：黄先生一语惊醒梦中人，只是人要发疯还真不容易，我感觉自己现在太理性了，处理问题也总是前思后想，确保万无一失后再做决定，都已经成习惯了，恐怕很难改变。

黄泰：要改变说难不难，说易不易。关键是你要有这个认识，认识到正常的可怕，这样你才会有危机感，危机感是疯狂的第一步，很多正常人就是被危机给逼疯的，有的真疯了，有的却成了天才，这取决于你潜在的才能。你在商场战斗了这么多年，管理企业也算很有水平，综合素质比较强，所以你现在就差把潜能释放出来，而发疯就是帮你做到这一点。所以你绝对不用担心进精神病院，你若发疯，一定成天才。

老总：我有点兴奋了，请黄先生继续赐教。

黄泰：你现在要把情况想得最坏，最好可以使自己相信下一分钟你的企业就要破产了，下一小时你的豪宅就要抵债了，下一天你就要到大街上乞讨了。这个观想很重要，努力把它想象成你的真实处境。这时候你还能正常吗？你还不会发疯吗？我想你已经开始疯癫了。

老总：太可怕了，不，绝不能有这一天，先生救我！

黄泰：别想着谁来救你，要知道只有你自己才救得了自己。制定企业的发展远景不要怕与现实脱节，越大胆越好，越不可思议越棒，要不你怎么能疯狂？做个自大狂对企业家来说没什么不好，相信自己就是救世主，这样的企业家才了不起。一方面充分认识你所面临的重重危机，另一方面极度自信，两者奇妙的结合，你焉得不疯狂？

老总：我现在有种冲刺的欲望。

黄泰：你的潜能已经开发出来了。你是一匹囚禁于马厩的千里马，我给你狠狠抽上一鞭，抽痛你的灵魂，使你爆发出巨大的潜能，疯狂向着这原本疯狂的世界冲刺！

2007年1月14日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com
黄泰文集http://www.huangtai.org
黄泰QQ群1号：20291609 黄泰QQ群2号：30632515

阅读全文 阅读(120) 评论(0) 2007-01-14 16:21

 管理如杀人

 

管理学的真髓就是两个字：杀人。我这样说不是骇人听闻，而是要将管理学的千古不传之秘揭露出来，以后大家也就可不被汗牛充栋的管理学著作搞得晕头转向了，只要掌握杀人二字，一切深奥的管理理论皆可轻而易举攻破。由于我在本文中透露的皆是管理学的不传之秘，所以用词造句也会大异常文，有心者自当潜心揣摩，深究真义，了悟于心，从此在管理中游刃有余，百战百胜。

由普通人变成你的员工不是简单的事。你从社会上招聘普通人进你的企业，以为普通人就成了你的员工，这是错误的。你必须把普通人杀死，然后他才算进了你的企业，成了你的员工。我不是要你把他的肉体杀死，这是违法的。人之所以为人，不在肉体乃在精神，人是一种精神性的存在。所以杀人就是杀死作为精神属性的人。从普通人到企业员工，这是一个转变，这个转变成功与否取决于其有没有认同企业，有没有在心理上将自己的角色转换成员工。人的天性中就有强烈的怀旧和保守之倾向，人总是愿意做旧人而非新人，所谓旧人即其过去思想情感的综合体，此乃其过去经验的产物。人之所以沉浸旧物之中不能自拔，原因即人的惰性和不确定感，使人在下意识中保守旧我，以求安全。每一次旧我阵地的减少和新我的增加，都是被动的，都需要外力的驱动。旧我到新我的过程就是杀人的过程，被杀之人即为旧我，在旧我被杀的基础上产生新我，由此演绎人生的进步。但自杀旧我是很困难的，旧我之死往往由外力来执行，即他杀。

管理者招聘员工进企业，员工要接受企业的文化理念，管理者就必须扮演杀手的角色，杀死员工的旧我。旧我即员工过去的总和，不可能彻底杀死，也不能全部杀死。因此，管理者要杀死的员工的旧我，只是员工旧我中阻碍其接受企业文化理念的部分，只有杀死了这部分旧我，与企业相合的新我才会诞生。有破才有立，破即是立。管理者首先得找出员工与企业不和谐的共同旧我，将其杀死，而后根据员工的职务类别分别诛杀不协调的旧我。

杀人不是一次性就可完成的，一个员工你可能要杀死他数百次，他才能成为一个优秀的员工。管理者不能停止杀人，任何一个员工你都必须不断把他杀死，杀，杀，杀，丑陋的旧我如此之庞大并且凶恶，他也在不断杀人，他杀死的是新我。因此新我与旧我的战斗是永不停息的，旧我彻底战胜新我的表现就是你的员工无可救药被解雇。因此你千万不能轻敌，别以为员工表现很好就可以停止杀人。那样你将失败。只要你的员工还是你的员工，你就要不停止地杀死他的旧我，新我随着时境的迁移也会成为旧我，这场杀戮是没有终止的，终止的时候失败的一定是你。管理者要记住——你永远身在战场！

2007年1月12日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com
黄泰文集http://www.huangtai.org
黄泰QQ群1号：20291609 黄泰QQ群2号：30632515

阅读全文 阅读(161) 评论(0) 2007-01-12 11:38

 企业不能没有作家

任何企业都需要作家，没有作家的企业即使有实力，也会象有学问而没有口才者一样令人遗憾。但现在的企业显然没有意识到这个问题的重要性，所以在招聘会上我从未见到哪家企业招聘作家，文化类企业除外。很多企业都招聘文秘，也要求有良好的写作能力，但文秘跟作家是两码事，如今市场竞争越来越激烈，企业应该赶快面向社会招聘作家，拥有一位优秀的作家，足可令企业增添许多光辉。

作家在企业中能干什么工作呢？首先我们要认识作家的特性。作家有超过常人的思想见解，有丰富的情感和想象力，文字功底扎实，写作经验丰富。作家是搞创作的人，是有作品的人，他的作品充满了创造性，这与普通的文秘是截然不同的，文秘的写作一般限于应用文，缺乏创造性和独特性，往往都是后天训练出来的。作家则不同，一个人能否成为作家，后天的培养固然重要，但更重要的是他有没有写作的天赋，这种天赋就是思想和文笔的独特性，这不是后天可以培养的。作家可以轻而易举对付应用文，而文秘却很难应付创造性的文章。

我们也都知道酒香不怕巷子深的时代早已过去，谁会做宣传广告，谁就能在市场中占据一席之地。而最善于做宣传广告的莫过于作家。如果一家企业拥有一位优秀的作家，以后企业内刊就可交给这位作家负责了。由这位作家制定出内刊编辑方针，撰写每期的企业评论宣传文章，企业网站的内容也可交于作家去编辑。如果我是该企业的作家，我还可以根据企业的情况撰写一些剧本，节日演出。同时还可以以企业员工为原型，写一部长篇小说，在内刊和网站上连载，哪位员工工作优秀，将有机会进入小说的正面角色中。我会给企业老总写部传记，为企业写部发展史，对内激励员工，对外宣传企业。这比普通文秘的宣传效果要大多了。

古人说文以载道。要想里里外外，人人称道你的企业，就必须有可读性强，有思想内涵的宣传文章，这样的文章也只有作家才写得出来。现在大家都知道企业文化建设很重要，但要有企业文化，就先得有文章，没有理论文章的造势，企业文化怎么能建立起来呢？企业要被人看得起，老总首先要被人看得起。很多民营企业的老总文化水平不高，就很难树立企业家的形象。怎么办呢？自学太慢了，进步也很有限。最好的办法就是让企业中的作家给你在一些著名企业管理网站建立专栏，代你写一批有深度的理论文章，这样同行对你就另眼相看了，你的形象好了，你的企业形象也就跟着上去了。

总之企业中有一位乃至多位作家，绝对有利无弊。但怎么才能招聘到作家呢？那些著名作家固然很难把他们请到企业中来，然而还有很多未成名的作家尤其是网络作家是值得企业利用的宝贵资源。这就看你有没有眼光了。一般来说，网络作家更贴近信息前沿，思维更加敏捷，写作风格也更容易获得读者青睐。所以企业招聘作家的重点应放到网络作家上。考察一个网络作家实力一可以通过浏览其作品来判断，二可以通过百度等搜索工具了解其在网络上的人气。如此企业可以断定其实力如何，以决定是否聘用。

我希望有一天可以在招聘会上看到招聘作家的企业，我相信这将开创企业招聘的一个新职位，提升企业的竞争力！

2007年1月11日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com
黄泰文集http://www.huangtai.org
黄泰QQ群1号：20291609 黄泰QQ群2号：30632515

阅读全文 阅读(147) 评论(0) 2007-01-12 11:37

 从员工恋爱到企业大家庭的形成

异性员工之间的恋爱最能激发工作的热情。因此，企业要创造充分条件使每一位尚未结婚或没有对象的员工在企业中找到自己的另一半。我们要正确认识恋爱与工作的关系，恋爱绝不会耽误工作，如果我们能将员工的恋爱确定在企业内部，这样的恋爱必然给企业带来可观的效益。

员工首先是人，而且还是成年人。世俗中人都是有七情六欲的，你的员工也不例外。对于尚未婚娶的员工，你应该给予足够的关心。只有关怀可以让员工对企业产生家的感觉，才能让员工爱企如家，敬你如家长。很多企业家都在向员工灌输家的观念，但说空话是没用的，得有实际行动。

家庭产生于婚姻，没有婚姻就没有家庭，而没有恋爱则没有婚姻。家的感觉就是从恋爱中演绎出来的。人是种孤独感很强的动物，需要温暖，特别需要来自异性的温暖。世间人没有觉悟就是这样子的。那些单身的员工本来工作就辛苦，工作压力就大，又没有恋爱对象，心灵自然格外孤独空虚。我们企业家本来不是媒婆，员工个人生活也不是我们要管的。但员工是我们的赚钱工具，员工的积极性不发挥出来，我们就会少赚很多钱，乃至赚不到钱，这个道理浅显易懂。所以作为一种有丰厚回报的投资，我们还是要给单身员工牵桥搭线的，让员工感激我们，替我们效力。单身员工在我们的帮助下有了恋人，心中就会升起太阳，被压抑的情欲就会得到释放，使你的员工成为充满朝气的青年，工作起来如虎添翼。

恋爱是人的本能，只要你是办企业而不是修道院，你就不应该压制员工的恋爱，我对一些不允许员工之间谈恋爱的企业是极鄙视的。所以我们要给单身员工创造恋爱的条件。在员工性别结构上，尽量做到比例平等，能让单身员工在企业内找到恋爱对象是最好不过的，男女员工能够结为夫妇，以一小家庭的形式加入企业团队中，绝对要比分散的两个员工发挥的能量大得多。我就希望企业团队就是由众多这样的小家庭组成，这样的企业就能产生大家庭的力量。如果企业的特殊性导致员工性别比例不得不失调，那就要引进外“姿”了。多开展活动，帮助单身员工找到自己的伴侣。

企业要成为一个大家庭，就得名正言顺。员工之间根据资历和年龄等因素，确定在家庭中的称谓。或曰兄弟姐妹，或曰伯叔婶姨等等。从员工的恋爱到组成小家庭，再到员工在企业大家庭中角色的确立，家与企业从此合二为一，员工也就能象为家庭一样为企业的明天奋斗！

2007年1月10日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com
黄泰文集http://www.huangtai.org
黄泰QQ群1号：20291609 黄泰QQ群2号：30632515

阅读全文 阅读(137) 评论(0) 2007-01-10 16:21

 员工与顾客是平等的

 

有句很可耻的名言是这样说的：“顾客总是对的，错的总是我们。”这句话在商界被广泛使用。很多老板也常把它当口头禅，以为如此就可招揽生意，实在是无知。这样的老板本质上就是吃里扒外，以赚钱为第一要务，不可能会真正关心员工。我要是老板，绝对不会在顾客面前说这样的话，更不可能向员工灌输这样的观念。因为你坚持“顾客总是对的，错的总是我们”，就是把员工贬到奴才的地位，而将顾客抬到皇帝的位置，封建思想之浓厚着实令人感到可恶。

经商之人，首先要有一颗真诚之心，做奸商是没有前途的。什么叫真诚？就是不做假。你说顾客一定是对的，你心里真的如此认同吗？倘若顾客无理取闹，无中生有，乃至污蔑诽谤你的产品，你还会认为顾客一定是对的吗？如果顾客拿了你的产品不付钱，你还会认为顾客一定是对的吗？所以你说这句话就是在欺骗顾客，没有一点真诚之心。人非圣贤，孰能无过？你硬要将顾客称为完人，无非是为了巴结讨好顾客，以使自己的腰包更丰满。在顾客与员工的争执之间，员工就一定是错的？这叫是非不分，颠倒黑白，做你的员工倒霉透顶了。你千万别说这只是一种经营策略，那只会显得你太没策略，甚至商业道德都有点恶劣。别以为对顾客好听的话就管用，顾客精明着呢，甜言蜜语越来越没钱途了。

在现代社会，商品质量是决定商家成败的关键。所以理智的商家都会从商品质量上着力。但要保证商品质量就得善待员工，这个道理大家都清楚。你要善待员工首先要把员工当人看，而不是奴才。员工如果只会犯错误，那你肯定早就把他解雇了。员工在与顾客的争执中，对的永远是顾客，错的永远是员工，真要如此，你的企业也肯定倒闭了。真实的情况是，顾客会犯错误，员工也会犯错误，顾客有时是正确的，员工有时也是正确的。实事求是乃商家应有的精神。既不能欺骗顾客，也不能欺骗员工。别以为善意的谎言就是好的，诚信才是商道！

员工工作要有积极性，就必须肯定员工的工作，在顾客面前适当赞扬员工，更能提高员工的积极性。有人以为否定顾客，肯定员工会降低顾客对企业的好感而增强员工的傲慢，事实并非如此。做生意讲个“理”字。谁是谁非皆有理，公正处理问题，谁有理谁就是对的，谁无理谁就是错的。如果顾客无理，你就不应该把责任推到员工身上。你不应该逼着员工说我错了，你这样做只会打消员工的积极性，甚至使员工与企业产生离心力，得不偿失。以后顾客只会更加跋扈，对你没一点好处。你可以把道理讲清楚，把是非摆明白，顾客无理，我们可以退一步，不跟他计较，但谁对谁错得有个谱。

企业管理者和商家一定要懂得这个道理：员工与顾客是平等的。厚此失彼到头来吃亏的还是自己。尊重顾客，尊重员工，平等对待，灵活变化才能基业长青！

2007年1月9日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com
黄泰文集http://www.huangtai.org
黄泰QQ群1号：20291609 黄泰QQ群2号：30632515

阅读全文 阅读(140) 评论(0) 2007-01-09 10:55

 企业家需要独裁性格

波克定理称，只有在争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。 此语甚是偏颇，并非什么时候争辩都能出真知，正如韦奇所言，即使你已有了主见，但如果有十个朋友看法和你相反，你就很难不动摇。你是老板还是企业家，并不取决你在企业中的地位，而看你有没有企业家的独裁性格。

我们很容易将独裁和独裁性格混为一谈，这是错误的。独裁和独裁性格是两回事。一个有独裁性格的企业家，他的作用可能相当民主，而一个独断专行的老板虽然外表很独裁，但往往却缺乏独裁性格。任何一个不平凡的人，都需要有独裁性格，没有独裁性格，绝对成不了大事。你能成为老板，只能说明你运气好，并不表示你就是企业家，只有企业家才可以使企业基业长青，只有具备独裁性格才能成为企业家。

什么叫独裁性格？独裁性格来源于两个方面。一是天赋，二是后天环境的铸造。具有独裁性格的人，行事果断，见解过人，意志力强，使命感强，直觉感强，能够抓住事物的本质，迅速出击，一战克敌。独裁性格的企业家并不排斥争辩，相反他很欢迎争辩，他也善于从争辩中吸取意见，做出更好的决定。但他知道争辩并不总是有用的，相反，争辩常常会误事。商场如战场，没有那么多时间争来辩去，这时候就要由企业家一捶定音。相信自己的决断是正确的。还有的时候，在会议讨论中，有一位下属的意见与众不同而受到其他下属的非议，如果这位下属的意见的确很杰出，而你却不具有独裁性格，你就会犹豫，乃至从众，否定他的意见而听取平庸的意见。天才注定是孤独的，卓越的思想最初总是被冷落乃至被嘲笑的。一个有独裁性格的企业家，只要他相信自己乃至下属的思想是有价值的，他就会力排众议，坚持己见，绝不动摇。

争辩之所以不一定能出真知，四个字就可以概括：曲高寡和。所以一个企业家要有独裁性格不是件容易的事，你首先得具有非凡的才能，才大气粗，你才能有独裁性格。我写这篇文章的目的就是希望今后企业家能有意识的往这个方向发展，这样就能更迅速的培养出你的独裁性格。博学和锻炼固然是不消说的，关键是要破除认识的误区，要知道争辩的前提是假定没有豪杰的存在。你要相信自己就是豪杰，所以争辩对你来说只是辅助手段，而非必须。长期的自我心理暗示和努力，可使你的独裁性格越来越强化，而独裁性格的强化又会促进你才能的增长，这就是潜能的开发。人的潜能是无限的，绝不亚于神灵。通过心理暗示，就可以使自己的潜能不断得到开发。一切法从心想生。你天天想我是窝囊废，很快你就变成窝囊废了。你天天想我是英雄，我是伟大的企业家，你就能成为英雄，成为伟大的企业家。思想决定行动，行动促进思想，从而改变人生，改变命运。

看过这篇文章的企业家，如果你发现自己具有独裁性格，那么请坚持，请发扬。如果你发现自己没有独裁性格，而太过依赖争辩，那么你从此就要改正过来，逐渐去掉对争辩的依赖，培养自己的独裁性格，这样的企业才是群龙有首的企业，这样的企业家才能让员工产生得遇明主的欢喜！

2007年1月8日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com
黄泰文集http://www.huangtai.org
黄泰QQ群1号：20291609 黄泰QQ群2号：30632515

阅读全文 阅读(193) 评论(2) 2007-01-08 11:11

 游戏式工作

 

你要想让员工积极工作，你就得让员工感觉工作的乐趣。贪玩是人的习性，员工之所以缺乏工作热情，原因之一就是工作太枯燥无味了。企业管理者需要把工作变得有趣些，这样情况或许会有所改善。于是我今天就提出游戏式工作的概念。什么叫游戏式工作呢？游戏式工作是我根据人性和群体性原理创造的一种员工工作方式。

世人之所以喜欢游戏，乃是世人的习性中有一种根深蒂固的玩性。这种玩性是生命的一大驱动力。世人都喜欢玩，只是玩的种类不同而已。唱歌跳舞逛街是玩，读书写作乃乃至治国平天下都是玩。玩性的表象就是游戏，人生如戏，的确如此。从内在的玩性到外在的游戏，中间的是兴趣，只有兴趣才可以激发人的玩性，从而自觉投入游戏之中。只有自己有兴趣的行为方能成为游戏，只有行为成为游戏，激情才能迸发出来。其实企业管理者只要细心观察一下自己的员工，就能发现凡是工作优异者必是对工作有浓厚的兴趣，而不仅仅为了赚钱，这兴趣就来源于游戏，或者说他的玩性可以在这份工作中得到释放，于是工作就成了他的游戏。因此企业管理者就要明白，员工能否将工作干得出色，关键在于工作能否成为他的游戏。

那么如何使员工将工作变成其游戏呢？要点是这样的：企业管理者首先要做好两件事。第一，你得在企业中设计一套合情合理而又确实有趣的游戏规则，将企业整体的运转搞得的确象个有意思的游戏。把游戏的要素呈现出来，比如刺激性，冒险性，探索性等等。第二，你得给员工做好思想工作，这个工作要长期做，使员工在潜移默化中接受工作就是游戏的概念，使员工把自己的玩性转化成对工作的热情。游戏式工作就是要充分调动员工的玩性，使团队置身游戏之中，每个员工都扮演不同的角色，共同参与游戏，沉浸在游戏的狂欢之中，充满竞争性和娱乐性的游戏使员工在不知不觉中将工作效率发挥到了极点。

企业管理者作为游戏式工作的立法者和仲裁者，一定要把游戏规则制定好，而且仲裁一定要公正，这是决定游戏式工作成败的关键。总之，游戏式工作是一个崭新的管理概念，操作有难度，但操作成功就可以使员工每天象赶娱乐场一样赶去公司上班，将彻底改变员工与企业的关系，使员工真正做到爱企如家，爱岗如命！

2007年1月5日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com
黄泰文集http://www.huangtai.org
黄泰QQ群1号：20291609 黄泰QQ群2号：30632515

阅读全文 阅读(174) 评论(0) 2007-01-05 12:38

 纨绔子弟如何成为家族企业的继承人

                            

    自古英雄出少年，从来纨绔少伟男。中国的家族企业家很多听到这两句古诗恐怕心境都要黯淡。为什么你们这么有才干，风风火火的创业，打出了属于自己的天空，而你们的子女却往往不肖你们，成天沉迷在吃喝玩乐当中，不学无术呢？家族企业的继承问题很多人都在讨论，这个问题的关键就在继承人身上，如果继承人都象自己老子那样出色，乃至比自己老子更出色，这个问题就不存在了。之所以家族企业的继承问题会成为普遍的问题，说明家族企业家的子女多是纨绔子弟，不堪大用。怎么解决这问题呢？你的子女之所以会成为纨绔子弟，责任还在你身上，谁叫你从小不好好管教，而一心忙着赚钱呢？但问题现在已经呈现出来了，如果你的子女已经变成纨绔子弟了，而你又要把企业继承给他，那么你的企业想不倒闭乃至蒸蒸日上，只有把你的纨绔子弟转变成英雄伟男，这是唯一有效的办法，要不你在九泉之下肯定能看到你的继承人如何成为败家子的。我写这篇文章就是解你这个燃眉之急。

    既然你的子女已经成了纨绔子弟，想要转变自然不容易。所以普通的教育方法你也可以不必去试了，没什么用的。我给你开副特效药，专治纨绔子弟的。纨绔子弟的特点就是只喜欢享受，不愿意付出，不懂创业的艰难，没有真才实学，终日想着怎么玩好吃好，不思上进，依赖性极强。怎么办呢？不用猛药是没用的。我开出的药方如下所示，信不信由你，如果你有决心依照我的方子去做，包准你的纨绔子弟在短短数年内就可发生根本性的转变。

    1、立即中断你的纨绔子弟所有非劳动所得的经济来源，安排他担任公司的副总，靠自己的劳动获得收入。你亲自监视指导其工作，在工作中他必然会出现许多问题，犯许多错误，甚至可能举足失措，什么也干不了。让他承受一个副总应该承受的压力，两个月后免去其职务，在公司会议上对其予以严厉批评，降级为部门经理。

    2、纨绔子弟在担任副总受挫后，傲慢狂妄之心才开始有所收敛，才开始对社会人生有一个真实的认识，同时开始体验到生存的不易。一般说来，部门经理的职务这时候他依然无力胜任，他将继续承受工作的压力并负担相应的责任。如此两个月后，你在公司会议上再次宣布罢免其经理职务，降级为普通办公室员工。

    3、虽然做了普通办公室员工，工作难度和压力都会有所下降，但你的纨绔子弟可能还是不能适应目前的工作，或者积习太重，玩忽职守的情况还是可能会出现，但连续的挫折已经给他的思想感情产生很大的触动了，他可能会厌恶工作，乃至消极颓废，于是连普通办公室文员也做不好了，这样两个月后，你可以依照公司的规章，再给予他批评，并且降级为基层员工。

    4、做基层员工是比较辛苦的，地位也很低，这会让他很痛苦，乃至怨恨你。你须要及时与他沟通，让他了解你的苦心，但你绝对不可心软，否则前功尽弃。你要逼着他工作，要让他唯一的经济来源就是自己的劳动，这样干上两个月，如果他还是干不好工作，就只有把他解雇，让他自己到外面谋生去。

    5、你的纨绔子弟可能会认为你有意刁难他，还幻想自己在其他公司一定可以干好。那你就让他去外面求职，但有一点你一定要注意，就是你必须派出最亲信的人暗中监视他，将他的情况及时反馈给你，一定要让他象普通求职者一样找工作，绝对不能走歪门邪道。他在外面找工作必然很艰辛，对社会人生的体悟也必然与日俱增，他的纨绔习气也会开始有较大的转化。

    6、无论如何都不要周济你的纨绔子弟，哪怕他沦落街头乞讨，你要知道你这是再重新塑造他，是真正为他好。如果他能找到工作，不管干什么卑微的事，对他都是磨练，他将继续承受种种痛苦，而此时的他恐怕也正在脱胎换骨。

    7、经过外面风雨的锻炼，如果他能有一份好的工作，并且工作出色，说明他已经不再是纨绔子弟了，已经成功实现转变了，你可以让他开创自己的事业，以后他必然会成为你合格的继承人。如果他在外面的谋生失败了，你可以让他重回你的公司，再从基层干起，这时候他应该会珍惜这份工作。干得好，自然提升，干不好，再解雇让他到外面谋生去，就这样不断循环，任他如何纨绔，也要变成栋梁，除非他跟你是八辈子的冤家。

    我这药方可谓极其反常，人家锻炼子女都是从下往上干，我却是从上往下，然后再由下往上，一个来回不行，再进行个来回，直到成功。家族企业家用了我的奇方，再也莫愁百年之后了。当然我也并非完全不保留的把药方公布出来，毕竟还是要对诊下药才可保药到病除。我公开的这个方子只是转纨绔子弟为大企业家的心要，至于具体的方法，那当然还是要针对每一位纨绔子弟以及家族企业的特点而论了。

                                 2006年12月21日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com
欢迎加入黄泰之友QQ群:20291609
黄泰文集http://www.huangtai.org

阅读全文 阅读(103) 评论(0) 2006-12-21 16:23

 大型企业办学论

         

    这篇文章是写给有百年数人之志的大型企业，因为中小型企业还不具备这个条件。大型企业经济实力雄厚，有能力实施我设计的蓝图，这张蓝图将彻底扭转大型企业人才招聘困难的问题，使最符合本企业要求的人才的供应源源不断。也就是说，诸位大型企业的企业家只要肯照着我说的去做，包你企业里将来都是最优秀的人才，因为最适合你的就是最优秀的，我的方案就是让你得到最适合你的人才。

    这个方案是什么呢？很简单，就是自己办学自己培养人才。我的方案很容易明白，但却很难施行，不是没有可行性，而是很少有如此长远眼光的企业家。中国的教育弊端非常严重，想依靠现在的教育体制产生适合21世纪市场经济的人才很难，现在大学生就业难大家都知道，为什么难？不是人才过剩，恰恰是人才短缺，庸才过剩。中国的大学现在培养的大多是庸才，当然就业难了。由于人才稀缺，一方面大学生黑压压往人才市场挤，一方面企业又哀叹人才难得。中国的教育是彻头彻尾的应试教育，应试教育绝对不可能培养得出适合现代企业发展的人才，即使有，那也是人家自学的，与教育体制完全无关。竞争是这么激烈，我们不可能等着教育体制慢慢由应试转到素质教育，我们没这个耐心也没这个时间，那怎么办呢？甩掉，把现在的学校给甩了，咱们自己办学校，需要什么人才就培养什么人才，省事多了。

    关键问题是成本，自己办学校培养人才得花多少钱啊。没关系，思维一转变，问题就解决了。注意，我说的是办学，不是员工培训。现在的普通学校从小学到大学读下来要多少钱？为什么家长舍得花这么大笔钱送孩子进学校读书呢？是为了学知识吗？如果那样的话，完全可以自己坐在家里学，到图书馆办个借书证就行了，没必要进学校，即使听名家讲课，也不如自己看名著效果好。那得省多少钱啊。但没几个家长愿意让孩子自学的。为啥？因为上学本身不是目的，真正的目的是为了就业，为了找个好工作。比如现在有一个刚进大学的学生，你去跟他说，别上学了，到我企业来工作，给你毕业生的待遇，他包准退学。现在中国大多数家长送孩子进学校就是为了有个文凭好找工作，如果企业不承认文凭，学校全要倒闭。这就是现实。

    企业家明白了这个道理，就可以实施我的方案了。首先成立学部，派要员担任部长。然后由学部确定公司未来几十年和最近几年的发展方向以及最需要的人才。接着制定学习计划，分成小学、中学、大学和继续教育学院。然后面向社会招生。合理收费，承诺只要学习合理，便可依照学习成绩进入企业的不同岗位工作。学习内容为公共教育和企业专业教育的结合，从小培养学生理论与实践相结合的能力，学生可以经常到企业实习锻炼。从小学到大学，完全可以培养出学生深厚的理论水平和操作能力，学生学习结束后正式进入企业工作，肯定可以将工作做得非常好。在工作中需要再学习的，就进继续教育学院学习。如果来了半路出家到你们企业的，你可以安排他去继续教育学院学习，如果年纪小则可以根据现有知识插到相应的年级就读。

    大型企业如果采用了我的方案，短短几年内就可培养出大量人才，十年之内人才就会源源不断的产出，十五年内就会拥有大批顶尖人才。因为我的方案是非常灵活的，可以根据企业需要培养不同层次的人才，所需的时间也不一样。而且在这种形式下，教育方式必然是素质教育，不可能是应试教育，应试教育是官僚体制的产物。所以这种教育方式必然是高效的，培养出的人才必然是企业最需要的。而且由于企业办学，学生与企业会产生一种感情，这对企业将来团队精神和凝聚力的打造作用是极大的。当然你可能还是会担心培养出的人才会走掉。没关系，在招生的时候你就可以和学生或学生家长签定相关协议。其实你完全不必担心，因为你的企业在这种人才培养模式下，必然是蒸蒸日上，员工待遇也必然可以得到极大提升，所以不会有多少员工会选择跳槽。即使有员工跳槽你也不会有什么损失，因为你是办学者，学费你还是照收的，没本亏。

    我知道世上很少有赏识我方案的企业家，特别是国有企业，但如果中国只有一家普通的民营大型企业有眼光肯实施我的办学方案，则20年后该企业必然成为中国最大的民营企业，该企业家必然成为中国的首富！

                                 2006年12月7日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com
欢迎加入黄泰之友QQ群:20291609
黄泰文集http://www.huangtai.org

阅读全文 阅读(151) 评论(1) 2006-12-07 17:20

 如何发现千里马

                                   

                             ——从企业人才选拔观解读韩愈《马说》

    韩愈的《马说》千百年来脍炙人口，之所以会流传这么广，是因为天下有怀才不遇之感的人太多了，很容易产生共鸣。这篇短文对今天的企业人才选拔观也很有意义，因为在当今企业，依然有大量人才被埋没，原因就是企业家没有知人之明。不知道谁是人才，谁是庸才，更不识得奇才天才了。为了减少此类悲剧，我今天将从企业人才选拔观来解读韩愈的《马说》。

    ·世有伯乐，然后有千里马。

    千里马是什么？至少也是优秀人才，乃至奇才天才。企业在今天竞争这么激烈的社会要想做大做强，没有千里马是不行的。企业家也都想要千里马，也都感慨千里马难得。但你首先要扪心自问，你是不是伯乐？你如果不是伯乐，你凭什么得到千里马？哪怕千里马就在你企业里，你也发现不了。怎么理解这句话呢？不是说有了伯乐，然后才有千里马。不管有无伯乐，千里马都是存在的，只是不被发现而已。因此，你要想得到千里马，你就得有伯乐之才，你有什么级别的伯乐之才，你就能得到什么级别的千里马。

    ·千里马常有，而伯乐不常有。

    伯乐为什么不常有？因为企业家太傲慢了。要想做伯乐，首先得有三顾茅庐的心量，如果你认为自己比员工地位高，高高在上向下俯视员工，你永远也发现不了千里马。你只能见到一群趋炎附势的庸才，千里马是不会为五斗米折腰的。

    ·故虽有名马，辱于奴隶之手，骈死于槽枥之间，不以千里称也。

    现在很多企业家在派人去招聘的时候就很不谨慎，派一些庸才去招聘人才，简直是笑话。庸才只能招到庸才。一个非常优秀的人才，他在你的企业得不到重视，你要求他从基层做起，你还振振有辞，我的员工都是从基层锻炼出来的，我总不能为某一人搞特殊化吧？你说这话我就知道你没有一点伯乐的眼力。要想得到千里马，就得搞特殊化，因为千里马在众马中就是特殊的。你用对待普通员工的方法对待特殊员工，只能导致特殊员工的特长被掩埋，而其缺陷却被夸大，甚至被你淘汰。千里马之所以为千里马，就是因为它有异于常马之处，是不可以用常理对待的，你一视同仁对待有特异才能的员工，实际上就是在排斥千里马，因为规则永远是为大多数庸才制定的。

    ·马之千里者，一食或尽粟一石。食马者，不知其能千里而食也。是马也，虽有千里之能，食不饱，力不足，才美不外见，且欲与常马等不可得，安求其能千里也。

    现在的企业家大多太目光短浅，急功近利。投入就想得到产出，付出就想获得回报，一点耐心和长远眼光都没有。千里马到你公司来了怎么样？很快你就会说他徒有虚名。因为你觉得他每天干的工作也没什么过人的地方，他也和普通员工一样工作，而且有的地方甚至不如普通员工，所以你认为千里马是假的，要把他解雇。唉，中国的企业家都应该好好学学哲学，或者说以后哲学家要努力成为企业家，或许可以减少点这样的悲剧。能容人的人才能成大事。如果我是企业家，我发现某位员工是千里马，我会给他优厚的薪水，但不仅是这样。我可以给他一个相当宽松的工作环境，他可以每天过得很悠闲，几乎不用干任何工作，非常自在。他只要每天了解公司的情况，参加一些重要会议，经常跟管理层交流，乃至熟悉领导的办事风格就可以了。古人说养兵千日，用在一时。何况我养的是将呢？所谓千军易得，一将难求。真正的千里马绝对是有过人的禀赋的，不需要常规的锻炼培养。康熙皇帝14岁亲政，同样能将国家治理康盛，这样的例子历史上很多。非常之人必有非常之道。有这种气度的企业家，你就一定能得到千里马，不但得到他的人，而且得到他的心。你会看到他一鸣惊人，一飞冲天的那一天，或许你企业的命运就在他的一鸣一飞之间发生彻底的改变。

    ·策之不以其道，食之不能尽其材，鸣之而不能通其意，执策而临之，曰：“天下无马。”呜呼！其真无马耶？其真不知马也！

    你哪个大学毕业的？有什么学位？得过什么奖？英语过了几级？计算机水平如何？考取过哪些职业证书？有多少年工作经验？哈哈，凡举此类问题者，我知其必不可得千里马，而只能得到常马。最后我送一首诗给诸位企业家吧：欲求千里马，还从自心求，心非伯乐心，安得千里马？

                                 2006年12月3日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com
欢迎加入黄泰之友QQ群:20291609
黄泰文集http://www.huangtai.org

阅读全文 阅读(157) 评论(0) 2006-12-03 21:29

 员工工作的四种动机

                                  

    我这里说的工作是除掉自由职业的，而仅仅是指作为企业员工的人的工作，这也是对工作的最普遍的理解。企业要求员工为企业的利益工作，如果做为一方的观点，这是无可厚非的，倘若企业认为员工工作的动机中一定要有为企业的成分存在，那却是极不妥的，员工没有义务为了企业而工作，员工可以完全不关心企业的命运，不热爱自己的工作，这并不表示员工就是不好的，甚至可以因此被企业解雇，企业没有这个霸权。员工工作的动机应该是多元化的，允许员工有不同的工作动机，客观上并不会危害企业的发展，也不会不利于团队的建设，因为企业和人生一样，不过是个戏台，员工完全可以在其中演出一场好戏，戏是假的，而可赚得观众的欢喜和悲哀，这就够了，至于演员的真心如何，已非公众所兴趣的，亦非班主可强迫的。我相信企业认识这个道理是人道主义的进步。

    员工工作的动机大体可概括为四。第一是为了金钱，也就是享受。这是很庸俗也是很现实的动机。我到你的企业工作，就是为了赚钱，有了金钱我就可以享受人生了。在这个拜金主义的时代，金钱是最好的驱动器，有钱能使鬼推磨，有钱能使人变鬼。人为财死，鸟为食亡。这也是没有办法的事，现实就是如此，一个企业不可能改变得了日下的世风，何况企业本身就是逐利的，你唯利是图，员工当然也可以唯利是图，就是这道理。千万别劝爱钱的员工要爱企业，除非爱企业是有利可图的。

    第二种动机是消遣。人生实在太无聊了，漫长的时间怎么打发呢？就消遣在工作上吧。这类员工既对发大财无甚抱负，又无什么高雅的爱好，只能靠工作来消遣时间了。当然生存是所有员工皆有的动机，但囊中羞涩，不工作也难有其它途径消遣时间。这样的员工是昏昏噩噩的，我不知道为什么要活着，我不知道该干什么，人生太无味，太没意思了，工作吧，工作吧，不为什么而工作，就为活着别太不耐烦而工作，能跟公司的MM聊聊天或许还能让心情愉快一段时间。

    第三种动机是企业最最喜欢的，这是一群事业型的员工，他们野心勃勃，总想出人头地，乃至成为大企业家。他们对工作非常投入，很卖命，老板看在眼里乐在心里，以为他们是最热爱企业的，是企业的中坚力量。因为他们需要借助企业来展示自己的才能，获得成动，所以他们会很迎合老板的指示。这群员工认为人生的意义就是建功立业，事业就是人生的根本，人可以没有一切，但绝不能没有事业，有了事业才有一切。疯狂地工作吧，为了事业而工作，当你的企业一旦不能成为实现他们事业的工具时，他们就会将你的企业抛弃，功利主义者的本性就是如此。

    第四种动机是给精神追求打下经济基础。这群员工往往具有艺术家或哲学家的气质，但命运不好，不能成为自由职业者，又不想自杀，只有与现实妥协，找个工作养活自己。他们对工作是最没兴趣的，他们追求的完全是个人的精神世界。但这并不表示这类员工就是最没有责任感的。责任感跟一个人的世界观和道德修养是紧密相关的。现实世界是污浊的，堕落的，形而上的精神世界才是高尚的，一个倾向形而上的员工，他可能对形而下的工作完全没有兴趣，但他的修养和精神可以使他最努力的将工作做好，虽然这将使自己痛苦，然而亦不回避，这就是读书养气所产生的义节之气。当然有也走入歧途的，成了颓废派的成员，自然工作也就荒废了，逐渐被企业所淘汰。在这些精神追求者中又存在一个宗教信仰群体，他们是宗教徒，他们否定的是此岸世界，追求的是彼岸世界，他们的功利心甚是淡泊，他们奉献和容忍之心却要超过普通员工，这个被冷落的群体其实对企业的贡献是很大的。

    以后企业就不要再问员工为什么而工作，因为这是员工的隐私，与企业的效益无关。企业应该问的是员工愿意扮演什么角色，把戏演红的演员就是好演员，管它面具后的脸孔如何。

                                              2006年11月28日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com Email:www.huangtai.org@163.com
黄泰文集http://www.huangtai.org（本人长期代理各种写作业务，违背法律和道德的除外，有意者请与本人联系。）

阅读全文 阅读(118) 评论(0) 2006-11-28 22:50

 如何让员工24小时工作

                                   

    这篇文章是写给企业家的，也是写给员工的。让员工24小时为公司工作，这是所有企业家梦寐以求的，只是大家都知道这不现实，也就放弃这梦想了。员工看到这个标题可能会很气愤，想把我们累死啊。其实这是误会。企业家完全可以让员工24小时工作，员工也完全可以24小时工作，而且双方都可因此获益，关键是看你如何理解工作的含义了。

    法律虽然规定了8小时工作制，但那只是普通意义上的工作，与我所讲的工作是本质不同的。今天已经是21世纪了，我们对工作的理解也要有一个革命了。24小时工作是一种文化，是一种理念，并非让员工24小时呆在公司里。过去我们将工作和生活分开，将24小时分成上班时间和下班时间，这是一个大错误。现在我要提倡24小时工作。工作生活是不可分的，因为这是一个讲究效率的时代。如果员工可以24小时工作，那么无疑企业可以获得最大的效益，社会的发展速度也将达到最快。这可不是痴人说梦，这很容易做到，只要我们的观念来个转变。

    工作与生活的分开造成了不和谐，产生了矛盾，使员工在潜意识中逃避工作，追求生活的享受。只有工作与生活高度融合，乃至工作即生活，生活即工作，到了这个境界，那就是24小时工作了。这种说法可能会使员工反感，以为是苛待他们，但事实恰恰相反，这是在提升员工的生活质量，人生境界。如果生活是痛苦的，工作是快乐的，那么员工将选择何者呢？必然是工作。于是我们就知道问题的关键是苦与乐。现实的情况是怎样的呢？现实情况是工作有苦有乐，生活也有苦有乐，都不完美，于是人生便需要工作和生活的调剂。当工作只有乐没有苦，则人人都愿意24小时工作，而不愿意有生活。所以我们要相信人生是可以有工作无生活的，去掉名相的分别，将工作和生活打成一片，那就是24小时工作。

    怎么让员工24小时工作呢？我简要谈谈。首先你要使员工对工作有兴趣，这是上策。虽然没有兴趣也可以做到，但总不是最好的。我举个例子说明吧。当员工在公司里下班后，他走出公司大门，这并不意味着工作的结束。因为他穿着工作服或有公司标志的休闲服走在回家的路上，他就在给公司做流动广告，这就是工作。他在马路上碰到了朋友，使用公司的礼仪与朋友招呼，使他的朋友对你的公司产生好感，这就是工作。他回到家里打开电脑开始写博客，在博客上链接公司的网站，写下对公司的感受看法，这就是为公司做网络营销，就是在工作。他还可以在QQ头像中换上公司的标志，在Email中留下介绍公司的签名。当节假日来临的时候，他带着公司的一些宣传品出去游玩，随缘向游客散发，这就是工作。其它还有种种方法，根据实际情况可以灵活变化，我就不赘言了。

    上面我说的还都是外相，我们的企业家往往也就注重员工的外相，不晓得内相更加重要。发乎内形于外，内相的工作是外相的工作的动力，内相的工作才能铸造企业所需的人才，才能形成固若金汤的团队。什么叫内相的工作呢？我也举个例子。当员工在家看电视的时候，他心里想着，为了明天更轻松的投入工作，我现在看电视放松心情，这就叫内相的工作，我们不能从外表看出来。但看电视前能有这个念头的员工和只把看电视当纯粹消遣的员工，他们对工作的投入和效率是绝对不同的。一个为了工作而吃饭睡觉的员工与一个为了吃饭睡觉而工作的员工的最大差别就是：前者是24小时工作，后者是8小时工作。只要心里有工作，念念在工作上，就是24小时工作。

    但有人要说那样活着不是太枯燥无味了吗？非也。有没有味道的真相就是习惯，习惯成自然，习惯了就有味道了。得人心者得天下，员工24小时的心都在工作上，你的公司还怕不发达吗？当然，想让员工24小时工作还有个大前提，那就是你必须善待员工，这点做不到，那员工只能给你工作8小时，哪怕你强迫员工一天工作12小时，那也是心不在焉，没有用的。你能善待员工，你就可以制定出让员工愿意执行的24小时工作计划，你的公司就会获得大利益，你就可以更加善待员工，员工又会更加努力为你工作，良性循环就此形成。

    当然，现实情况是很复杂的，我不可能在这篇短文里为每一家企业制定出让员工24小时工作的计划。但只要你能抓住中心，你就能让员工24小时为你工作。这个中心是什么呢？就是你得先为员工24小时工作。

                          2006年11月24日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com Email:www.huangtai.org@163.com
黄泰文集http://www.huangtai.org

阅读全文 阅读(118) 评论(0) 2006-11-24 12:37

 家族企业如何培养接班人

                           

    由于历史原因，家族企业在中国企业中是一个独特的存在，家族企业的转型问题也随着时间的推移而日益引起人们的关注。很多人打着富不过三代的旗号呼吁家族企业尽快转变体制。但作为一个有着悠久封建世袭传统文化的中国的家族企业家，要想使他们将企业的权力拱手让出去，却是一件不容易的事。家族企业的特别即家族命运与企业命运的紧密相连，家族对企业的占有操纵欲望。依照中国人的心理，自己辛苦创办的企业的接班人不是自己的子女或本家族中人，这是很难让他们接受的。大多家族企业的创始人内心其实都希望自己的子孙能够代代掌管企业的大权。但现在很多学者专家告诉他们说这样是不行的，这样会使你的企业走上覆灭的道路。所以中国的家族企业家总有一种摆脱不掉的矛盾心理，既希望源源不断的人才和资金进入企业，又害怕自己辛苦操持一生，最后却由与自己没有血缘关系的外人夺了企业最高领导的宝座，为他人做嫁衣裳，反倒使自己的子女成了企业的打工者或者傀儡。家族企业家的心理莫过于此，那么有没有可能使家族企业的性质长久保持下去，使家族企业创始人的后裔代代主持企业呢？这是完全有可能的，只要家族企业家重视接班人的培养，你的企业就永远不会变色。

    培养接班人是关键。现在有一种误导，以为只要接班人本身资质不够，那么他就不可能管理好企业。这种看法是错误的，除非这个接班人是白痴，只要他的智力正常，他就能成为一个合格的接班人。后天的培养是起决定作用的。所以我就来简单谈谈家族企业应该如何培养接班人，希望能给现在的家族企业家一点启示。

    第一步选定接班人。接班人不能选错，对于家族企业来说，选择接班人总是有限的，即本家族内部成员。首先企业家要挑出侯选人来，即你可以接受把你的位子传给哪家族成员。挑选侯选人应该尽量扩大范围，一般从血缘亲疏考虑，使这些侯选人任何一位接班都不会改变企业现在的家族性质，不会变色。确定侯选人之后，不宜将此消息告诉侯选人，以便暗中观察侯选人的真实表现。当然，你应该给每位侯选人以充分表现才干和品德的机会，通过细致的观察，了解侯选人的综合素质。但这个过程可能有难度，出于慎重起见，你应该组织一个智囊团做你的顾问，与他们共同讨论决定哪位侯选人最适合成为接班人。作出这个决定后，你就应该重点培养企业的储君了，在培养的过程中继续考察他。

    第二步培养接班人。怎么培养接班人呢？首先要为他准备最优秀的专家顾问当他的老师，用固定的时间进行严格的培训，不惜金钱。让他参与企业的重大决策，把你的经验和技巧传授给他。长期的严格训练，即使是一个平庸的人也会变成一个有才能的企业家。

    第三步培养辅佐者。你要挑选公司的一批骨干，使他们协助接班人的工作，与接班人形成良好的默契，一旦接班人主政后可以得到部属有力支持和辅佐。

    第四步发现第二接班人。即当你选定好接班人之后，你还要继续发现至少一位可以做接班人的家族成员。这主要是防止一旦现在的接班人出现意外或者发现不堪重任需要废黜的时候有合适的人选可以替补，不致导致震荡和危机。

    还有一个原则我要提醒一下。就是首先考虑立自己的子女为接班人，立长为优，立幼为次，立男为先，立女为后。即使你家族中有比你子女更优秀的成员，你也应该坚持这个原则，为什么呢？因为不这样不能成规矩，必然导致后代在接班问题上发生矛盾纠纷。所以如果你是第一代家族企业家，你一定要开好这个头，开好了这个头，后世子孙就安稳了。那些有才能的家族成员可以在企业中担任要职，辅助接班人管理企业。如果你的子女实在太不成器了，即使你从小对他严格培养还是无济于事，这时候你也不用勉强，可以考虑家族中血缘关系最亲近者为接班人，越亲近的越要首先考虑，才干是其次，这是家族企业与一般企业的不同之处。家族企业如果要传承下去，就必须遵循这个原则。

    很多人担心家族企业的模式会导致在市场竞争中丧失优势，走向失败。其实这是不必要的担心。家族企业不是不要人才，不是不重视人才。相反，家族企业要比一般企业更加重视人才。只是家族企业的一个使命就是保持本家族对企业主导权的不中断，所以它必然对继承问题格外重视。家族企业要将继承问题制度化，形成一套选拔接班人的制度，形成明君贤臣的治理模式。所以家族企业不但要有人才，而且要有文化，没文化就死定了。家族企业需要什么文化呢？这当然要根据每个家族企业的特性来制定，但有一个共同点是要遵守的，就是以儒家为主导的中国传统文化必须在企业文化中占绝对优势。但并不是不要西方的东西，西方的优秀管理方法还是要吸收的，只是家族企业的文化应该是中学为体，西学为用。这种文化一旦形成，企业内部就会形成气氛，团结效忠于企业最高领导的氛围就会使企业产生巨大的力量。

    当然家族企业的接班传承是个大问题，绝不是我这篇短文能说清楚的。但我坚信家族企业是可以在代代相传中获得不断地发展的，有机会我将再撰文详述。

                           2006年11月10日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com
欢迎加入黄泰之友QQ群:20291609
欢迎访问黄泰企业管理论坛http://bbs.huangtai.org
黄泰文集http://www.huangtai.org

阅读全文 阅读(135) 评论(0) 2006-11-11 08:23

 没有压力才有责任感

                                   

    在只有压力才有动力的思想指导下，很多企业管理者都想方设法给员工施加压力，似乎只要给员工足够的压力，员工就能将能量充分发挥出来。但压力并不一定产生动力，或者说压力不一定产生正面动力，相反它也经常产生负面动力，最极端的表现就是员工离职。如何认识压力与动力的关系对企业人力资源管理的绩效影响是相当大的，企业管理者应当有一个观念的转变。

    所谓压力是动力的源泉，这个观点的前提就是员工是缺乏责任感的，因为责任感必然会产生动力，一个有责任感的员工不可能不会尽心尽力的工作，根本不需要企业管理者再去施加什么压力。当企业管理者不断给员工施加压力时，只能表明你的员工缺乏对企业的责任感。员工为什么会对你的企业缺乏责任感呢？难道你招聘进来的员工生来就是没有责任感的吗？如果你的员工对家庭，对父母子女有责任感，而对你的企业缺乏责任感，那么你就不能埋怨员工，而只能埋怨你不善管理了。如果你还要靠施加压力来弥补员工责任感的缺乏所导致的工作动力的缺乏，那么你无疑是在饮鸠止渴，一个客观事实是你的员工与企业的离心力会越来越强，即使表面上他们在努力工作。这就象奴隶主拿着鞭子抽打奴隶干活，虽然这样可以产生效果，但奴隶对奴隶主却是极端不满的，他们会用各种破坏手段来反抗，甚至发生更严重的后果。但员工毕竟不是奴隶，你也不是奴隶主，而如今也不是奴隶社会，而是21世纪，一个人本时代。

    压力是动力的源泉，这种说法是非常含糊的，很多企业管理者被它误导了。请问世界上有谁喜欢压力？没有任何正常人喜欢压力，谁都想过轻松地生活，压力对身心绝对是有害无利的。为什么你给员工施加压力后，会产生一时的效果呢？就是因为员工不喜欢压力，他们感受到压力带给他们的痛苦，他们要解除这个压力，于是只得依照你的要求去做，以期完成任务，不再承受这个压力带来的痛苦。压力是员工身上的精神枷锁，压力使员工对工作产生厌恶，哪怕以前他们喜欢的工作，当你的压力施加到一定程度后，他们也会厌离这个工作，这是一种心理状态，是不可否认的。因此这种压力虽然可以产生一时的动力，但它却必然带来员工心理上长期的疲惫，员工不喜欢你的企业，员工渴望另一种待遇，这个时候你还有什么希望呢？即使暂时获得利益，但漫长的将来你却是没落的，如果你执意如此。

    你可能会说我是个理想主义者，因为你认为如果不施加压力，那就无法使员工产生动力，所以即使压力是下策，但还是不得不行之，这是没有办法的事。不，事实并非如此，我并没有完全否定压力，因为我现在要告诉你，压力是动力的源泉还有另一层含义，那就是压力不一定是外在的，员工内在的压力，即因责任感而产生的压力才是真正的动力。于是我们又回到责任感这个话题上了，但如何才能使员工对企业产生责任感呢？答案就两个字：去压。去掉你强加在员工身上的压力。你想想责任感是如何产生的？为什么员工对自己的家庭会有无私的责任感呢？因为有爱心，有寄托。员工爱自己的家庭，因为家庭是自己最可靠的寄托——肉体和精神的。所以你要想让员工对企业产生责任感，就得让员工爱企业，要让员工爱企业就得使企业有值得员工爱的地方。员工为什么要爱企业呢？如果企业是员工实现自己理想，创造自己事业的平台，如果员工能在企业中融洽地工作，那么员工是会爱上企业的。当员工爱上企业后，他自然会对企业产生责任感，因了这种责任感，他会产生一种自觉的压力，这种压力不是企业管理者施加的，完全是出自责任感，在这种压力下产生的动力才会有高效率，才会长远利益企业的发展。可以说这种压力已经是隐性的，更是通过责任感而表现出来，因此它不会使员工对企业产生厌离，不会使员工感到压力的痛苦，相反，它会使员工在努力工作中获得安慰和自豪，这就是责任感得到满足后的心境。

    综上所述，企业管理者欲使员工对企业产生责任感，就先得让员工不再生活在你的压力之下。当然实际操作是复杂的，本文不过通论一番，权为参考。

                                      2006年11月3日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com
欢迎加入黄泰之友QQ群:20291609
欢迎访问黄泰企业管理论坛http://bbs.huangtai.org
黄泰文集http://www.huangtai.org

阅读全文 阅读(205) 评论(1) 2006-11-03 21:27

 五行制化对团队建设的启示

                                           

    五行学说作为中华文明的基础之一，早在夏朝就已有明文记载，渊远流长。古人将五行相生相克，相克相生的内在联系称之为五行制化，成为中国哲学的起源之一。五行制化作为优良的传统文化，对今天的企业团队建设也是很有启示的。用好五行制化可以建设一支高效率低成本的团队，我就此谈谈个人的浅见，谬误之处，望有识之士不吝指正。

    我们知道五行即金木水火土。所谓金生水，水生木，木生火，火生土，土生金，这叫五行相生。金克木，木克土，土克水，水克火，火克金，这叫五行相克。金木水火土并非五种物质，而是宇宙间万事万物所具有的五种德性。我们中国哲学讲究天人感应，天人合一。五行人格化后即成为人的性格。人生天地之间，依照佛家说法，由于各自业力的不同，导致人人的性格也都不同。虽然每个人都有自己独特的性格，但每个人性格的突出主导者，我们可以用金木水火土五行配之。五行学说非常复杂，我这里从五行所代表的五情和五德谈谈其对团队建设的作用。

    五行所代表的五情分别是：木表怒，火表喜，土表思，金表悲，水表恐。五行所代表的五德分别是：木表仁，火表礼，土表信，金表义，水表智。我们知道了这些常识，该如何把它利用到企业团队建设中去呢？我简单谈谈。团队建设的关键是要将团队建设成一个富有生命力的团队。这样的团队应该有自觉性，有一种内在的力量推动着它不断地自我优化，这种力量就是从五行制化中来的。怎么对员工进行五行制化？首先我们要明白，五行制化的目的就在于用最合理的方式将团队成员搭配组合，使团队成员之间相生相克，从而产生源源不断的动力，将一切不良因素消泯。用通俗的话讲，就是我们要使员工成为一个整体，这个整体的每一个部分对其它部分都是最有利的，整体具有高度的战斗力，同时可以及时适应环境，不断灵活变化阵形。五行制化就是要把团队这个阵给布置好。

    怎么利用五行制化来布阵呢？首先我们要根据员工在日常工作中的表现和我们对员工的了解，将员工依照五行所代表的五情和五德分配员工的五行。木情表怒，德表仁，这类员工为人正直，忠厚，对企业忠诚度高，对同事能融洽，但缺乏变通，不宜进行销售公关工作，可处企业监督之位。火情表喜，德表礼，这类员工乐观向上，富有开拓精神，喜好交际，但缺少冷静，不宜进行决策工作，可处企业销售公关之位。土情表思，德表信，这类员工擅长思考，行事稳重，恪守信用，可成为企业的领导者。金情表悲，德表义，这类员工往往任劳任怨，具有冒险精神，为人刚直不阿，有个人英雄主义，可成为企业的基层骨干，亦可成为企业的中坚力量。水情表恐，德表智，这类员工聪明有谋略，办事谨慎，但往往缺乏刚强，可为企业的谋划者和企业家的幕僚，不宜做企业的领导。

    我们根据员工的主要性格将员工分成金木水火土五大类。然后根据五行自身的属性将员工安排到适合其发挥的岗位上，但这种安排的考虑不是单一的，我们要考虑到五行的相生相克，如果一个属木的员工和一个属金的员工被安排在一个办公室工作，这时候可能会出现问题。金克木，可能导致属木的员工不能正常发挥其工作能力。但如果该员工木的属性很强，而属金的员工，金的属性又较弱，那么由于木可以生火，火又可以克金，则这种相冲可以被抵消。因为这个问题很复杂，牵涉到很多情况，我这里不可能一一阐述。总之，我们要遵守的原则就是五行的相生相克。利用五行相生使员工之间形成互补，实现团队力量的不断增值；利用五行相克使员工之间形成有效的监督，保持团队内部的平衡。谁该处生的位置，谁该处克的位置，这个要处理好。相生相克同时表明，任何一行皆有生克两性，能生，能克，受生，受克是每一行的四种形态。员工也是如此，员工不是单纯的监督者或被监督者，员工同时应该具备多种只职能。

    当然我们还要考虑员工自身五行的相生相克及其演化，考虑到五行制化充满着变数，极其灵活，无有定法。每一个企业的团队建设都有它独特的五行制化模式，这必须当作一个项目经过详细勘察分析才能指定方针，但这并不等于我这篇面向公众的短文就没有意义，因为万变不离其宗，无论现实情况如何复杂，五行制化的法则都是不变的。

                                   2006年10月30日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com
欢迎加入黄泰之友QQ群:20291609
欢迎访问黄泰企业管理论坛http://bbs.huangtai.org
黄泰文集http://www.huangtai.org

阅读全文 阅读(158) 评论(0) 2006-10-31 09:11

 论良心销售

     王婆卖瓜自卖自夸并非销售的不易法宝，相反这是一种很低级的销售。销售是一门高深的哲学，现在做销售的人特别多，一个原因以为只要嘴巴伶俐就能把销售做好，抱着这种想法做销售也能赚钱，但想将销售做成一项伟大的事业，想从销售中体验到宇宙人生的真谛，在销售中将自我的灵魂升华到高远的境界却是不可能的。不是销售这工作不能达到这个目标，而是你做销售的思想决定了你达不到这个层次。我本文就要谈谈如何才能将销售做得出神入化，将销售的精髓发挥到极至。但销售既然是极其高深的哲学，在这篇短文里我也只得谈个大概，详情有机会我将充分阐释。

    这种高层次的销售我将其称之为良心销售，而王婆卖瓜式的销售我称之为昧心销售。为什么我反对王婆卖瓜式的销售呢？如果瓜有九成好，王婆却要夸瓜有十成好，这就是昧心。如果瓜已经烂了，王婆却要夸瓜正鲜着，那就是黑心，黑心属于大昧心了。或许你会认为适当夸大自己的产品并没有什么不妥，而且这是销售的常识，不这样做，老实巴交是一说一，是二说二，那我的产品别想销售出去了。这就是境界问题，这说明你的销售思维还停留在王婆的层次上，还很低级。销售是整个市场活动的一个环节，也就是说，销售者销售的是已经产生的产品，他并不自己制造产品，因此他并不能改变产品的质量。销售是在产品前定的前提下进行的。从事销售活动者主要分成企业内部的销售人员和独立的销售人员。对于企业内部的销售人员而言，你并没有选择产品的权利，企业生产了这种产品，然后由你负责销售渠道，如果这种产品物美价廉自然是最好的，倘若产品本身有欠缺或者价格偏高，那么对于销售者则是相当为难的了，如果销售者必须严格遵守企业的规定进行销售，缺乏基本的自主权，由此而产生的问题，大多要由企业管理者负责了，销售者实在是很无奈的。因此，对于这部分与企业管理机制密切相关的销售活动不是本文所要讨论的。

    本文主要讨论的就是独立的销售活动。我们常说顾客是上帝，但自卖自夸式的销售却是将上帝当白痴，充满着惟利是图的思想。惟利是图不是经商的原则吗？这是谬论，除非我们都甘愿堕落为奸商。越为自己着想的，自己得到的便越少；越为他人着想的，自己得到的便越多。销售靠的是良心而不是昧心。销售者是直接与顾客打交道的，凡与人交，交心为上。能够让顾客与你心心相通乃至心心相印的销售才是最成功的销售。千万别欺骗顾客，在竞争激烈的当今，谁要欺骗顾客，哪怕他自己认为是善意的，他就必将付出沉重的代价，虽然暂时他可能获得利益，甚至暴利。目光短浅者，必不能成大事。什么叫心心相印？你能做到与顾客心心相印，那你的商品肯定都能畅销，而且你将在顾客中获得极好的口碑。那么如何才能与顾客心心相印呢？就要靠良心了。

    知道良心是什么然后才能用良心去做销售。良心这个大家耳熟能详的词可不简单啊。什么叫良心？良心是没有被污染过的心，或者说去掉污染后的心。人心本来就是良善的，人人都有一颗良善的心，只因世间不好的风气熏习的太久了，将自己的良心熏成了昧心，并且习以为常了。良心变成了昧心，这个过程叫违心，违背本心，违心总是很痛苦的，所以现代人缺少快乐，内心冷漠，人与人之间隔绝，很孤独。心灵的作用是非常微妙的，人心如果很纯净，心与心之间是可以沟通的，或者说感应。前沿科学正在证明心灵感应的确实存在。心灵感应的原理简单说就是良心发现。大家都有良心嘛，你我的良心发现了，你我就可以感应了。良心每个人都是一样的，在圣不增，在凡不减，如如不动，灵光独照。良心的丧失，这样说不准确，应该说蒙蔽，良心之所以被蒙蔽就是我们不诚实，机巧太多了，给自己的心灵制造尘埃，把良心给昧了，就不能感应了，人与人就隔绝了。

    我现在讲良心销售，就是要大家重新发明良心。用什么办法呢？正心诚意。怎么做到正心诚意？给顾客提供最好的服务。很多人以为我这是老话重提，不过绕了个圈子而已。这就是只知其表不知其里的见解。我说的良心销售虽然最后要落实到服务上，但它的价值也就在绕的这个圈子上，就是要让你真正明白为什么要给顾客提供最好的服务。虽然你以前也听过给顾客最好的服务的告诫，可你没有明白为什么要这么做的道理，这么做并非为了赚钱，而是为发明良心，良心发明，则金钱不求自得。这就叫运用之妙，存乎一心。你只有用最真诚的心去对待顾客，才能给顾客提供最好的服务。如果你可以抱着为了服务顾客而做销售，宁愿自己分文不赚，只要顾客得到实惠的心态做销售，你的良心就开始发明了，良心发明一分，智慧就增长一分，良心是通天道的，有良心的人必有智慧，也必有福报。甚至可以说，服务顾客就是一种世俗的修行，修行的目的就是发明良心，发明良心就与能感通顾客的心灵，你就知道顾客需要什么，你就能提供顾客最贴心的服务，你就能让顾客感觉到你就是他的亲人。

    古哲说大智若愚，在这个昧心销售嚣张的时代，我要说良心销售，但愿你不骂我傻瓜，如果你还剩一点良心的话。

                       2006年10月23日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com 欢迎加入和光企业管理QQ群:20291609
欢迎访问和光企业管理论坛http://heguang.waokao.cn/ 黄泰文集http://www.huangtai.org

阅读全文 阅读(100) 评论(0) 2006-10-24 10:29

 企业家怎么才能活得轻松

    企业家其实很可怜，越成功的企业家往往就越可怜，因为他的光环越多，受到的羡慕越多，而他的苦水只能自己咽下去，反差太大，外面受到众人追捧，热闹非凡，内心却是孤家寡人，疲惫不堪。企业家很容易理解金钱并非快乐，地位也不是，虚假的刺激无法消除内心的焦虑，企业家也是人，也需要人性化的生活，事业如果不能促进生活的幸福，事业的意义就值得质疑了，沽名钓誉除了满足短暂的虚荣，实在没什么用，企业家扮演着市场中最激烈的竞争者，公开场合是强人是铁腕人物，背后的辛酸却难为人道。公众关注的企业家是被剥夺了许多普通人的需要的，公众看重的是企业家的才干和业绩，想和普通人那样率性生活的企业家却得比普通人多避开许多目光。总之，企业家带面具的时间太长了，活得太累了。我们想起企业家的苦楚，就会觉得企业家实在不值得我们羡慕，做企业家极有可能成为幸运中的大不幸。但人生是很无奈的，人生的道路并不完全由自己选择，就在企业家为自己的处境而有苦难言的时候，还有很多人梦想着有朝一日成为一个成功的企业家，人生就是如此荒诞而可悲。对于活着累，活着痛苦的企业家，我要向你们讲讲怎么才能在不改变身份的条件下活得轻松一些，甚至非常轻松自在。

    埋头苦干想让工作遗忘烦恼是不可能的，吃喝嫖赌想宣泄痛苦也只是治标不治本，而且只会越陷越深，痛苦更甚。既然社会和命运选择你们成了企业家，你们就要承担社会责任，把企业办好，为社会做贡献，为个人的痛苦而逃避是不负责的行为。你们身上的担子很重，你们的压力很大，你们甚至在游玩的时候都放心不下企业，要想轻松起来似乎是不可能的，除非退隐。但事实并不是这样的，你们要走正确的道路。什么是正确的道路？就是你们要从心灵上下手，而不是企图改变外部环境。从心灵上下手才能真正解除你们的烦恼痛苦，你们才能轻松起来。怎么从心灵入手呢？这就需要有智慧，要有中国传统文化特别是佛家和儒家的智慧。世上什么人活得最累？最自私自利的人。越自私自利的人，心量就越小，什么都是自我中心，自我保护意识特别强，什么好东西都想往自己身上揽，他以为这样自己就可以得到很多东西了，孰不知自己就是背着棉花过河的驴子，把自己沉死了。佛家强调破除我执，我执破了，我就安乐了。佛家要求破除我执的同时还要破除法执，就是你的企业和市场。不要忧愁，不要烦恼，冷静公正地经营管理企业，结果如何顺天命就可以了。市场是瞬息万变的，世界是迁流不息的，我们的时代是一个大变局的时代，你其实根本无法把握，你所能做的就是尽心尽力而已。尽了心尽了力就够了，剩下的就只有看天意了。谋事在人，成事在天，是大道理，你应该相信，太执着顽固是没有什么好处的。

   什么叫尽心尽力？我要尽心尽力为了使我成为亿万富翁，成为人上人而把企业做大做强，这不叫尽心尽力，这叫自私自利，为了一己的利益倒是什么苦都愿意吃，那就真是苦海无边了。这样即使你成了亿万富翁，你照样很痛苦，甚至更痛苦，你的心意没有转过来，你被私欲包围了，你将天天感觉累，苦不堪言，活着一点意思也没有。所谓尽心，乃是尽仁义道德之心，我是为了员工的利益，为了社会的利益而谋划企业的。所谓尽力，则是尽乐天知命之力，不是让你与天斗与地斗，而是追求一种和谐，不激进不退缩，知时务，成中庸之美。如此尽心尽力，企业就能够办好，你的心灵也会远大，会慢慢培养出一颗灵心，哪里还会累还会紧张还会痛苦？全部烟消云散了。这是最重要的，企业家要想轻松，一定得从心灵上转变。

    中国企业家就要有中国文化内涵，中国文化是世界上最博大精深的。现代人之所以缺乏轻松，其实就是没有找到人生的真谛，不知道人生的意义是什么，把享受当成了一切事业的最终目的，把万物之灵的人沦为衣冠禽兽，可不哀哉。这是现代社会的一大危局。中国文化本来是与真理合一的，但中国人近代以来受了西方不良思想文化的影响，把老祖宗的东西抛弃了，全盘西化，荒唐至极。中学为体，西学为用乃是不易之道，企业管理也不例外。管理模式可以采用西方的，但管理理念一定要从我们的传统文化中来。中国文化是出世的，佛道不必多谈，即使儒家也是如此，只不过儒家是即世间而出世间，以出世之心行入世之事，真正了解儒家者当不以我言为谬。中国的企业家就需要继承这种出世精神。出世精神就是大智慧，没有大智慧的人出不了世，也入不了世。只有真出世的人才能真入世。佛家讲一切有为法，如梦幻泡影，没必要执着，所以出世。世界上没有哪家企业是从来就存在的，也必然没有哪家企业将永远存在。成住坏空就是宇宙人生的规律。你那么执着，啊，公司就是我的全部，就是我的命，你就是大傻瓜！但别以为什么都不管就是出世，那叫逃避不叫出世。梦幻泡影虽然没有实体，虽然毕竟是空，但还有个相在，世间要维持，人民要康乐，还少不了在梦幻中做诸幻事，而且要认真做，只是不执着而已。你若做到能无所住而生其心，你就得到大清净大安乐了，不管你的企业有多少事需要你处理，因为你已经可以心转境界，而不再是心被境界转了。

    看得破放得下就是轻松自在，看破名利，放下妄想，随机应变，随缘处事，随力而为，顺应天命，追求大道，让心灵跳出企业的束缚，与虚空一样广大，心既包太虚，还有什么可患得患失的呢？当然这不是容易达到的境界，但朝着这个方向努力，总能使你活得轻松几分，能到何地步，就看你的智慧勇气如何了。

                      2006年10月13日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com 欢迎加入和光企业管理QQ群:20291609
欢迎访问和光企业管理论坛http://heguang.go.waokao.cn/ 黄泰文集http://www.huangtai.org

阅读全文 阅读(132) 评论(0) 2006-10-14 10:17

 如何解决售后服务歧视问题

    售后服务是现代企业共同重视的，但售后服务歧视问题却很少被企业关注。售后服务歧视是普遍存在的问题，只是这个问题比较隐藏而已，但它的影响是不可忽略的，它影响着消费者对企业的认同，企业家如果能妥善解决这个问题，必然会增进消费者对企业的认同，使企业获得更多的利益。

    什么叫售后服务歧视？售后服务歧视是由于地域环境等原因使购买同一商品的消费者不能享受同质的售后服务。举个例子说吧，我最近在南昌买了台笔记本电脑，该企业承诺笔记本电脑如果在规定时期内出现故障则可以拨打当地维修点电话，维修点将派人到我家来取电脑，并且在2个小时内维修好，然后给我送回家。但该企业的维修点主要在省会城市，当我将电脑从南昌带到我念书的小城市宜春后，我就不再享受在当地得到维修的服务了，我必须把电脑送到南昌去维修，如果出了故障的话。这是第一个售后服务歧视。该企业有一个全国免费服务热线，但并非所有地区都开通了热线，如果没有开通热线的地区，要咨询就只有拨打付费电话了。这是第二个售后服务歧视。该企业还规定，对于有服务网点的城市的上门取送电脑，也只限于市区，如果我住在郊区，则只有自己把电脑送去。这是第三个售后服务歧视。该企业还有一个网络远程服务，通过网络为用户解决问题，但因为网速问题，并不是所有用户都能接通远程服务。这是第四个售后服务歧视。我想任何企业在给消费者提供售后服务时都是希望消费者能享受到自己最优秀的服务，绝无主观的歧视，但客观的歧视却无可避免地出现了。

    我说售后服务歧视的客观性是因为它是售后服务的必然产物，有售后服务就有歧视，除非你的企业足够强大，强大得可以控制全世界，要不然歧视是消除不了的。虽然售后服务的歧视性规定是你主观制定的，但这也是客观条件促使你如此而为的。因为企业的资源是有限的，而消费者的需求是无限的，企业的力量无法给所有消费者提供同等的服务，它必然只能给一部分人多些服务，给另一部分人少些服务，而这个选择是根据利益最大化原则决定的。所以同一企业在大城市的售后服务要优于在小城市的售后服务是不足为奇的。解决售后服务歧视问题并非要求消除售后服务歧视，头痛医头，脚痛医脚的办法是解决不了问题的。人不胜天，违背市场规律必败无疑。

    售后服务歧视还有个前提，就是消费者是用同样的价钱购买同样的商品而得到不同的服务。甚至有些商品在小城市的价格比大城市更高，而售后服务却不及大城市，这当然更是一种歧视了。解决售后服务歧视问题首先是要努力缩小这种歧视，这有待企业自身实力的壮大。除此之外企业就需要下功夫在销售中了。在销售中实行合理的价格歧视是很重要的办法，售后服务越好的区域，商品价格就要越高于售后服务欠佳的区域。通过商品价格歧视与售后服务歧视的对差，从而抵消两者的歧视，使消费者都能心安气和。

    现在最麻烦的问题就是很多企业不能正视这个问题。打着全国联保的旗帜，实际上不可能实现全国联保，哪家企业可以将维修点遍布中国的每一个乡镇？既然全国联保是有前提有附加条件的，那为什么同样购买你商品的消费者，住在上海的就要享受比住在西部农村的更多更好的售后服务呢？或许西部农村的消费者花了更多的钱才购买到你的商品，而你在当地实际上不能提供给他任何售后服务呢！解决售后服务歧视问题就是以消费者为本，就是维护消费者的利益，如此的企业才能更加得到消费者的热爱。其实这个道理很简单，如今是一个服务的时代，商品的价格并不仅仅是商品价值的反映，也包含了商品附加的售后服务。当售后服务出现歧视时，价格却没有出现歧视，或者出现不对称的乃至相反的歧视，这是不是一种商业道德的缺失呢？丧失商业道德就是丧失金钱，虽然你对此可能没有觉察。

    明智的企业家应当重视并着手解决售后服务歧视问题，而最有效的解决之道就是坚决实行相应的商品价格歧视，以歧视攻歧视，歧视自然不成问题了。

                                               2006年10月10日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com 欢迎加入和光企业管理QQ群:20291609
欢迎访问和光企业管理论坛http://heguang.go.waokao.cn/ 黄泰文集http://www.huangtai.org

阅读全文 阅读(142) 评论(0) 2006-10-11 09:54

 有感鲍市长偏赞山木培训赞

   今天在《深圳特区报》A3版深圳企业闯天下专题中，看到了对济南市长鲍志强的专访，鲍市长回顾评价了上世纪末到本世纪初深圳企业在济南的投资。鲍市长认为深圳企业在金融业、资本投资、高新技术产业和现代服务业方面，在济南打出了四张好牌，为济南的发展做出了重要贡献。鲍市长特别以山木培训为例，说明深圳发达的服务业为济南带来了先进的经营理念和管理模式。鲍市长称赞“生于深圳，兴于济南”的济南山木培训在济南创建十年来，积极探索民校办学模式，逐步发展成为综合性大型教育机构，为济南培养了大批量技能型人材，推动了济南区域的经济建设，潜移默化影响着济南的服务业，方便了人民生活，促使济南的服务业尤其是教育培训业有了一个跳跃性的发展。

    鲍市长为何要如此偏赞山木培训？我认为鲍市长是慧眼独俱的，因为山木培训的确是一家与众不同的培训学校，是最可以使中国人受益的培训学校。借着鲍市长对山木培训的赞扬，我也来谈谈中国培训业乃至服务业可从山木培训借鉴的优点以及培训业乃至服务业的社会责任。山木培训走的是平民化大众化的道路，这是它最可宝贵之处。当代中国民营企业家的创办企业，出发点或许各有所异，或为名利或为表现，但无论念头有多少，唯有一念切不可少，即利益于社会民生。企业家若无公心，即非企业家，无论产业如何雄厚，亦不过为一富翁财豪而已。然拔一毛而济天下尚不愿为者，其企业岂真能久长乎？必不然也。私心一字，即与道背。天下为公，顺天者昌，逆天者亡，对一个企业家而言，为促进社会之进步与人民之幸福而办企业，即为体天心顺民意的义举，方能基业常青，泽被万世。山木培训总裁宋山木先生曾语及与我，慕儒家古德之高风而立志为儒商，不求金玉满堂但求服务社会，实业报国而已。正是这种大公无私之心，宋山木先生才能具有博大的胸襟和远见卓识。孔子曰君子不器。器就是局限，就是画地为牢，作茧自缚。不器即不为物喜，不为己悲，超然物外，看得清庐山真面目而无当局者迷之虞。什么样的企业家才能达到这个境界？公心愈多私心愈少者便愈趋近此境界。所以说己欲立而立人，立人便是立己，害人还是害己。观夫中外商场之风云变幻，营营逐利，不择手段者，其兴也勃焉，其亡也忽焉。而立企为公，轻财重义者，却得笑傲商场，长盛不衰，其如盖茨、李嘉诚者，枚不胜举，宋山木先生即其一也。宋山木先生和他的山木培训以服务社会为宗旨的精神就是第一值得我们和鲍市长而为赞叹并思齐的。

    山木培训是一家大型教育培训企业，教育为兴国之本，十年树木，百年数人，教育之责任至为重大。但山木培训与国内其它许多培训企业有何不同？其独特的教学方法和良好的师资力量姑且不论，最最重要的不同就在于它坚持平民的立场。我们国家人口众多，民众的教育水平总体偏低，现在就业压力巨大，而民众之难于就业的一大原因即文化素质的缺乏。提升民众的素质乃是功在当代，利在千秋的伟业，而民以食为天，当务之急乃在务实而非务虚。今日中国的普通学校过于务虚而不重实际的弊端已为天下咸知，培养技能型人才方是符合我国国情的务实之举。山木培训定位于最大多数的平民阶层，以低廉的价格和合理的课程使广大学员得以迅速学到实用的技能，解燃眉之急于即刻，施踌躇之志于将来。只有坚持走平民化道路，山木培训才能惠济天下，才称得上为人民的福祉。虽然如今山木培训已创立了高端英语培训学校 CCVIP，但山木并没有改变其平民的立场，让所有人都能享受山木最真诚的服务是山木培训永不放弃的追求。山木为社会培养了大批实用人才，为国家创造了财富，缓解了就业压力，可谓功德无量。宋山木先生和他的山木培训以利益平民为根本的精神就是第二值得我们和鲍市长而为赞叹并思齐的。

    山木培训素重文化建设，山木礼仪在礼崩乐坏的当今无异为入人心田之清风。宋山木先生生长于鲁邦而崛起于粤地，携孔圣之遗风至于鹏城，挽山木文化而返于泉城，风气所及，草木为化，感染地方，匡治人心，实有功焉。当今之社会乃服务之社会，服务之道，唯诚意正心，克己复礼而已。山木的服务理念，在在处处莫不以学员为本，本立而道生，道生而事隆，山木培训十五年之昌盛，济南山木十载之繁兴，就是其一心一意为学员服务的回报，理所必然，势所必至。山木的经营理念和管理模式当不仅为同仁些些借鉴，其服务之道诚企业界一楷模也。宋山木先生和他的山木培训以文化化人为使命的精神就是第三值得我们和鲍市长而为赞叹并思齐的。

    山木培训令我们赞叹并思齐的亦多多也，精力有限，兹不赘言，因睹鲍市长之偏赞而随喜赞之。

                                         2006年10月9日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com 欢迎加入和光企业管理QQ群:20291609
欢迎访问和光企业管理论坛http://heguang.go.waokao.cn/ 黄泰文集http://www.huangtai.org

阅读全文 阅读(128) 评论(0) 2006-10-10 10:21

 企业的创新与守旧

                                        

    在这个倡导创新的时代，企业为在激烈竞争的市场中胜出，总是以创新为第一要务。创新固然无过，但若在追求创新的同时，忽视乃至有意屏弃一切的守旧，亦是相当危险的，须知这是一种偏见。守旧之于创新，其实相等重要，只是过去我们吃了一味守旧的亏，而不能走出被蛇咬伤后的阴影，致使我们如今听闻守旧一词便嫌弃有加，完全将守旧列之于贬义词库中了。这实在是守旧的大冤，为平反此冤案，我今撰文特向诸位企管陈诉守旧对企业生存发展的必要性，俾使守旧的意义得到正确的认识而后快。

    我们为什么如此厌恶守旧？只因我们将守旧诠释为固步自封，僵硬老化，我们以为守旧就是企业衰落败亡的根本原因，所以我们拼命反对守旧。那我们为什么如此喜欢创新？只因我们都知道创新是企业的生命力，只有创新才能给企业带来源源不断的活力，企业要发展壮大就离不开创新。这种见地实乃知其一而不知其二，知其然而不知其所以然。我反对盲目守旧，也反对盲目创新，守旧与创新乃是相辅相成，缺一不可的。我们所当关注的乃是守旧与创新的结合，即如何守旧，如何创新。

    世界上曾经存在没有创新的企业，但从不存在没有守旧的企业。没有创新的企业是已经或即将消亡的企业，没有守旧的企业则根本无从创立。企业是企业家人格的延伸，企业的规章制度与之最初的文化概念，莫非企业家性格在市场中的曲折反映，在此意义上我们可说企业即人。企业之创立，即企业家人生经验的一个展示舞台，企业原本就是企业家经验的守旧的产物，企业家不可能抛弃其过去之经验而创立异己的企业，企业家在企业尚未创立之时便在心中构建了他的企业，因而企业家对企业有着天然的熟悉，而此天然的熟悉即守旧，所以企业在最初即是守旧的，守旧是企业创立的条件。守旧之后方是创新，创新是对市场变化的反应。我为什么反对盲目守旧？因为盲目守旧即表示企业与市场的隔绝，企业在创立以后没有与市场接轨，从而形成以企业家心象为是的封闭式运行，由此衍生的一系列变革，我不称之为创新，那依然是守旧，因为此种变革并非依据市场的行情，而是企业家的主观臆断，不过是守旧的新变而已。这就是盲目守旧。我们要谨防打着创新招牌的守旧，这种企业的失败就是一味守旧导致的，虽然它也标榜创新，但那是假创新。

    同时我们不可因此而将守旧不分青红皂白打入冷宫。盲目创新同样对企业是非常有害的，甚至我可以说盲目创新并非创新。创新不是空中楼阁，创新是在企业固有基础上的创新，是企业过去经验的积累遇上市场风云的变幻而做出的及时反应，最大限度适应市场需求是创新的目标，发现市场是创新的起步。但所谓发现市场，绝非驰逐外境，随波逐流。什么叫发现市场？生产饲料的企业发现了太空旅游的市场，这不叫发现市场，而叫胡思乱想，想入非非。只有切合实际，与企业内部发展相合，可使企业更上一层楼持续发展的创新才是发现市场，才是真正的创新。否则即使能使企业在短暂时期内获得迅速发展，而不能给企业带来长远利益，后患无穷的创新，都是盲目创新，短视行为，毫不可取。

    没有守旧根本就谈不上创新，除非你打算创造空中楼阁。创新一定是在企业过去现在的所有经验上进行的，只有在守旧基础上进行的创新才是有企业特色的成功的创新。何况创新并非一个金点子用完了就作废，创新是要融入企业文化中的，是要成为企业宝贵经验的，所以说没有创新也就没有守旧。守旧不是盲目的，守旧是要坚守企业的优良传统。我们不断创新，不断将创新得来的宝贵经验进行总结吸纳，使其成为企业文化的新成分，并参与企业文化的演变，使企业文化永保先进性。创新是短暂的，是打江山，而守旧是长久的，是守江山。打江山不易，守江山更为不易。

    好东西虽然也会过时，但在其尚未过时的时候，我们还是要保守的，即使哪天它过时了，它的精神我们也是要保守的。如此才不断会有好的创新出现，企业的文化积累才会越来越深厚。因此创新与守旧，二者我们必须兼得。

                   2006年10月5日

联系方式：QQ:258176861 Msn:huangtai84@hotmail.com 欢迎加入和光企业管理QQ群:20291609
欢迎访问和光企业管理论坛http://heguang.go.waokao.cn/ 黄泰文集http://www.huangtai.org

阅读全文 阅读(116) 评论(0) 2006-10-05 14:59

共有50篇文章，浏览更多 >>